CONDICIONES DE VENTA

1. INTRODUCCIÓN

Bambag pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su dispositivo los artículos disponibles. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas. A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Bambag a través de la página web www.bam-bag.com (la “Página Web”). En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

2. NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:

Nenabags (en adelante, “Bambag”) sita en calle Sant Antoni, 17, C.P. 08301 Mataró (Barcelona, España).

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47895, Folio 215, Hoja 565704, Inscripción 1, Fecha de inscripción: 2 de julio de 2021 y con N.I.F. B-06853451.

3. CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en la Página Web/Aplicación asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos Bambag ofrecidos se distribuyen en los  estados miembros de la Unión Europea. Consultar otros destinos.

3.2. Información sobre los productos

Los artículos ofrecidos en la Página Web cumplen los mayores requisitos de calidad y garantía.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Descripción del artículo

Precio de Venta al Público (en la divisa Euro)

*Bambag ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los bolsos que aparece en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido Bambag no puede garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de su dispositivo se ajusten fielmente a la realidad.

Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos, pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Bambag hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Bambag procederá a su rectificación.

3.3. Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre,  y precio, en la divisa Euro (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Bambag recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico  comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón ‘Editar’ o ‘Eliminar’. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.

Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Bambag recomienda al cliente contactar con Atención al Cliente.

5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Bambag. El pedido del cliente constituye una oferta a Bambag para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Bambag. Bambag no está obligado a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando Bambag acepte el pedido. En este sentido, cuando Bambag acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). Sin perjuicio de lo contenido en el punto 3.5. siguiente, el contrato entre el cliente y Bambag en relación con el/los producto(s) Bambag solicitados se entenderá perfeccionado cuando Bambag envíe al cliente su Confirmación. Para los pedidos de artículos de marcas asociadas con Bambag el contrato entre el cliente y la marca asociada en relación con el/los productos de la dicha marca solicitados se entenderá perfeccionado cuando se envíe al cliente la Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. Bambag y/o la marca asociada con Bambag no estará obligado a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

3.4. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Bambag detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Bambag intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

3.5. Derecho a no aceptar un pedido

Bambag podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.

2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 3.4. anterior.

3. Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

4. Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

5. Cuando Bambag no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

6. Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Bambag.

En dichos supuestos, Bambag reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado 6 siguiente.

4. PRECIO Y MONEDA

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que Bambag hubiere enviado al cliente su confirmación.

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web/Aplicación incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

4.3. Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

4.4. Formas de pago

Bambag únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Bambag acepta el pago de las compras realizadas a través de la Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa y Visa Electron.

En caso de que la forma de pago elegida por el cliente sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago por transferencia bancaria 

Los pagos por transferencia bancaria solo serán posibles para compras telefónicas a través del Servicio de Atención al Cliente. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos a efectuar mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de tres (3) días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado Bambag no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

4.5. Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Bambag utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa,  Bambag únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL de GeoTrust.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Bambag se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

5. ENTREGA

El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.

Los envíos a domicilio tendrán el coste correspondiente en cada caso. También contamos con el envío a domicilio Urgente. El servicio Urgente no estará disponible en periodo de rebajas o en promociones especiales.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web de la empresa de transporte donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra el/los producto(s) hasta su recepción definitiva. El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD

6.1. Derecho a desistir de la compra de los productos Bambag

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos (salvo los productos descritos en la cláusula 6.2. siguiente), sin necesidad de justificación. El cliente debe comunicar a Bambag la voluntad de desistir en el plazo de 14 días naturales (se debe tener en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento). Este plazo empieza a computarse a partir del día siguiente de la posesión material de los bienes.

En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida).

Si el cliente decidiera quedarse con algún producto y, consiguientemente, cancelar parcialmente su pedido, o devolver los productos después de los catorce (14) días naturales, se le reembolsará únicamente el precio pagado por los productos y los costes de envío no se devolverán.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:

  1. Por correo postal enviando una carta a BAMBAG, Dpto. de Servicio de Atención al Cliente, calle Sant Antoni 17, C.P. 08301 Mataró (Barcelona, España).
  2. Por correo electrónico a: bambagbcn@gmail.com

6.2 Condiciones de cambios y/o devoluciones de los productos Bambag

Bambag aceptará únicamente cambios y devoluciones de artículos que presenten una tara y/o defecto de calidad o fabricación.

Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.

6.3. Cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio de los productos Bambag

La devolución de los productos comprados en la Página Web podrán realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que Bambag pone a disposición de sus clientes.

Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de recogida.

Este servicio no está disponible en Ceuta, Melilla, Islas Canarias.

6.4. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Bambag verificará su buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Bambag haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Bambag podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso de los gastos de envío se realizará posteriormente al de los productos. Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a Bambag un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

En todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia del reembolso.

6.5. Devolución de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Bambag haya enviado por error un producto diferente al solicitado, o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, Bambag, una vez comprobado el error o el defecto, reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos así como los demás costes en que el cliente hubiera incurrido para devolver el producto defectuoso.

En el caso de que un pedido erróneo o defectuoso sea devuelto por correo postal ordinario, Bambag realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos incurridos para tal devolución.

Bambag no incurrirá en responsabilidad frente al cliente cuando el producto contenido en el paquete devuelto por parte del cliente sea erróneo. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el cliente por error hubiese enviado un producto diferente a aquél del pedido y fuese posible gestionar la recogida del mismo, el cliente deberá tramitar dicho retorno asumiendo los costes correspondientes a dicha recogida.

7. GARANTIA

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Bambag les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Bambag a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos.

8. CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de Bambag.

Ninguna renuncia por parte de Bambag a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

Sin perjuicio de cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal, Bambag no asume responsabilidad alguna en relación con el contrato entre el cliente y el socio de Bambag, por lo que este último es responsable de la venta de sus productos así como de su asistencia en caso de reclamación por parte del cliente o en relación con cualquier otro asunto relacionado con dicho contrato.

9. DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

Bambag podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

10. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con Bambag a través de los siguientes canales de comunicación:

  1. Por correo postal enviando una carta a BAMBAG Dpto. Servicio de Atención al Cliente, calle Sant Antoni 17, C.P. 08301 Mataró (Barcelona, España).
  2. Por correo electrónico a: bambagbcn@gmail.com

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

Le recordamos que no debe facilitar, en ningún caso, los datos de sus tarjetas de pago a través de email, fax o redes sociales.

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Sant Antoni, 17 08301 Mataró