Seguridad en la compra

Cumplimos con las directrices del Instituto nacional de Ciberseguridad.

A demàs tenemos integrada la passarela Redsys de BBVA. Esta parte de la nueva normativa europea de pagos obligatoria (PSD2 Directiva Europea de Servicios de Pagos digitales), BBVA ha introducido una serie de medidas que mejoran la seguridad de los pagos con tarjeta para las operaciones que se realicen dentro del Espacio Económico Europeo.

Por ello, en ciertas situaciones te solicitaremos datos adicionales, o realizar alguna comprobación, para estar seguros que eres tú quien está realizando la compra online, en línea con estas nuevas medidas. Para el resto de compras que realices en otras geografías, no habrá cambios con respecto al proceso habitual.

Actualmente, para la realización de un pago o compra online, los clientes tendrán que hacer una autenticación reforzada. ¿Y qué significa la autenticación reforzada, conocida como SCA (o ”Strong Customer Authentication”)? Significa que para comprobar que un pago online lo está haciendo la persona titular de la tarjeta o del medio de pago, se realiza una comprobación que consiste en que se deberán de usar dos factores que pertenezcan a una de estas categorías:

• Algo que solo el cliente sabe, por ejemplo la contraseña.
• Algo que solo el cliente tiene, por ejemplo su teléfono móvil.
• Algo que solo el cliente es, por ejemplo su huella dactilar o reconocimiento facial.

Esto hace que la compra online sea mucho más segura. En BBVA llevamos tiempo trabajando en adaptar nuestros altos estándares de seguridad a los nuevos requisitos de esta directiva PDS2, siempre con la vista puesta en mantener una óptima experiencia de uso para nuestros clientes.