Condiciones de devoluciones

Condiciones generales de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web bam-bag.com (en adelante “el sitio web”) del que Nenabags, S.L. (en adelante Bambag) es titular.Nenabags, S.L.. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en la Calle Sant Antoni, 17. 08301 Mataró, Barcelona, España, provista de NIF nº B-06853451, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Bambag presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Bambag en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Bambag a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Bambag informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Bambag se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. Límite de compra

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 100.000€ ni con más de 100 artículos por pedido.

3. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

4. Pago

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo y por lo tanto el envío de la mercancía. No se admite el pago envío contra reembolso. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito.

El cliente debe notificar a Bambag cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Bambag pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Bambag no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. Garantía de los artículos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Igualmente, le comunicamos que dispone de quince días para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepción de producto erróneo, tal y como se establece en el punto 6 de las Condiciones Generales de Compra.

6. Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente:

– Correo electrónico: bambagbcn@gmail.com

– Correo postal en la siguiente dirección: Nenabags S.L., C/ Sant Antoni 17, 08301 Mataró, Barcelona.

Además disponemos de Formularios de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlos por correo electrónico: bambagbcn@gmail.com. Bambag atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la empresa.